Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment la société A&J BOURBON COMMERCE, Société par Actions Simplifiée au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Saint-Denis de La Réunion sous le numéro 106 235 427, dont le siège social est situé 20 Place du Général de Gaulle, 97460 Saint-Paul, La Réunion (ci-après « nous »), collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site [totalclean974.re] (ci-après « le Site »).

Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

A&J BOURBON COMMERCE est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site.

1. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur le Site, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

Données fournies lors d'une commande (achat en invité) :

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Détails de la commande (produits, montant, date)

Le Site ne proposant pas de création de compte, aucune donnée de compte utilisateur (mot de passe, historique de connexion) n'est conservée au-delà du traitement de votre commande.

Données de paiement : Les informations bancaires (numéro de carte, etc.) ne sont ni collectées ni stockées par A&J BOURBON COMMERCE. Elles sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé, Mollie, conformément à la norme de sécurité PCI-DSS.

Données de navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et d'appareil
  • Pages consultées, durée de visite
  • Données collectées via cookies (voir section 4)

2. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale
Traitement et livraison de votre commande Exécution du contrat
Gestion du service client (réclamations, retours) Exécution du contrat
Émission de factures et obligations comptables Obligation légale
Amélioration et sécurisation du Site Intérêt légitime
Publicité ciblée via Meta (Facebook/Instagram) Consentement (cookies)

3. Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à chaque finalité :

  • Shopify International Limited (Irlande) — hébergeur et plateforme technique du Site
  • Mollie B.V. (Pays-Bas) — traitement sécurisé des paiements
  • La Poste — acheminement de votre commande (nom, adresse, téléphone transmis pour la livraison)
  • Meta Platforms Ireland Limited — dans le cadre de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram (voir section 4)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Cookies et outils de suivi

Le Site utilise des cookies, notamment le Meta Pixel (Facebook/Instagram), qui nous permet de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de vous proposer des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux Meta.

Le Meta Pixel peut collecter des informations sur votre navigation (pages visitées, produits consultés, actions effectuées sur le Site) et les transmettre à Meta Platforms Ireland Limited, y compris potentiellement vers les États-Unis, dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission européenne garantissant un niveau de protection adéquat.

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies non essentiels, conformément aux recommandations de la CNIL. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de cookies du Site ou de votre navigateur.

Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (panier d'achat, sécurité) sont utilisés indépendamment de votre consentement, ces derniers n'étant pas soumis à autorisation préalable.

5. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Shopify, Meta) peuvent être amenés à transférer vos données en dehors de l'Union européenne, notamment vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales comptables et fiscales
  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL
  • Données transmises via le Meta Pixel : selon la politique de conservation propre à Meta

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse : jeremu.jr09@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 www.cnil.fr

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (protocole HTTPS, hébergement sécurisé via Shopify, paiement sécurisé via Mollie) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 15 ans sans le consentement de leur représentant légal.

10. Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de votre visite.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

A&J BOURBON COMMERCE E-mail : support@totalclean974.re  Adresse : 20 Place du Général de Gaulle, 97460 Saint-Paul, La Réunion